Kvalitetspolicy

Ligamentum AB ska leverera produkter och tjänster som uppfyller eller överträffar våra kunders förväntningar. Kvalitet är allas ansvar och en integrerad del av vårt dagliga arbete.

Syfte

Denna policy anger ledningens viljeinriktning för kvalitetsarbetet och utgör grunden för våra kvalitetsmål. Policyn gäller alla medarbetare, konsulter och underleverantörer som arbetar för eller på uppdrag av Ligamentum AB.

Våra åtaganden

Vi sätter kunden i centrum och strävar efter långsiktiga relationer.
Vi följer tillämpliga lagar, förordningar och kundkrav.
Vi arbetar systematiskt med ständiga förbättringar enligt PDCA-cykeln.
Vi förebygger avvikelser hellre än att åtgärda dem i efterhand.
Vi säkerställer rätt kompetens genom kontinuerlig utbildning.

Ansvar och roller

Roll	Ansvar
VD	Ytterst ansvarig för att policyn efterlevs
Kvalitetschef	Underhåller ledningssystemet och följer upp mål
Processägare	Säkerställer kvalitet inom sin process
Medarbetare	Följer rutiner och rapporterar avvikelser

Kvalitetsmål

Kvalitetspolicyn bryts ned i mätbara mål som följs upp vid ledningens genomgång. Aktuella mål beskrivs i dokumentet Ledningens mål.

Kvalitet innebär att göra rätt sak, på rätt sätt, första gången – varje gång.

Uppföljning

Policyn granskas årligen av ledningen och revideras vid behov. Efterlevnad följs upp genom interna revisioner, kundnöjdhetsmätningar och avvikelsestatistik.