Gällande
v1.0

Information till patienten: 'Så klagar du på vården' – Patientnämnden och IVO

Patientinformation om hur man lämnar synpunkter och klagomål

Senast uppdaterad
Senast uppdaterad 11 juni 2026
Dokumentägare
Verksamhetschef, Ligamentum AB
patientinformation
klagomål
Innehåll

Vi vill att du ska vara nöjd med din vård. Om du har synpunkter eller klagomål är vi tacksamma om du berättar för oss – det hjälper oss att bli bättre.

Steg 1: Prata med oss först

Vi uppmuntrar dig att i första hand vända dig till:

  • Den personal du haft kontakt med
  • Verksamhetschefen

De flesta frågor löses snabbt genom dialog.

Steg 2: Lämna skriftligt klagomål till oss

Du kan lämna klagomål via:

  • Vårt klagomålsformulär på webbplatsen
  • E-post: [info@ligamentum.se]
  • Brev till: Ligamentum AB, [adress]

Vi svarar inom 4 veckor.

Steg 3: Patientnämnden

Om du inte är nöjd med vårt svar eller vill ha hjälp att framföra ditt klagomål kan du vända dig till Patientnämnden i Region Gävleborg.

Kontakt Patientnämnden:

Patientnämnden är opartisk och hjälper dig kostnadsfritt.

Steg 4: Inspektionen för vård och omsorg (IVO)

Vid allvarliga brister i patientsäkerhet kan du anmäla till IVO.

Kontakt IVO:

  • Webb: ivo.se
  • Anmälan görs via e-tjänst på ivo.se

Dina rättigheter

  • Du har rätt att klaga utan att det påverkar din vård.
  • Du har rätt till information om hur ditt klagomål hanteras.
  • Du har rätt till stöd från Patientnämnden.

Tack för att du hjälper oss att förbättra vården!

Ligamentum AB
[Telefon] | [E-post] | [Webbadress]

Relaterade dokument